Questions fréquemments posées

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Pour suivre votre commande, il vous suffit de cliquer sur ce lien : https://shop.mon-tapis-de-fleurs.com/suivi-de-commande/, d’indiquer le mail utilisé lors de votre inscription, et votre numéro de commande reçu par mail.

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Est-il possible d’annuler ma commande ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours pour annuler votre commande.

Est-il possible de modifier ma commande ?

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Je n’ai pas encore reçu ma commande

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Quels sont les délais de livraison ?

Tout notre stock est situé en France, ce qui garantit une livraison rapide et en toute sécurité. Vos colis sont expédiés le jour de la commande ou bien le lendemain (hors dimanche et jours fériés).

Toutes les commandes sont expédiées grâce à notre partenaire Colissimo, qui assure un colis livré dans les 48 h ouvrés.

Combien me coûte la livraison ?

La livraison est entièrement gratuite, et ce, sans minimum d'achat. Nous livrons dans toute la France.

Livrez-vous ailleurs qu’en France ?

Non pas pour le moment.

Quels sont les moyens de paiement ?

Par carte bancaire (Visa, Mastercard)

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Sur notre site, les paiements sont entièrement sécurisés. Nous vous garantissons une navigation en toute tranquilité, et une sécurité optimale concernant vos données personnelles et vos données de paiement.

Où en est mon remboursement ?

Comptez 7 à 10 jours (au maximum 14 jours) pour recevoir votre remboursement.

Vous recevrez le remboursement directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Où se trouvent nos locaux ?

Nos locaux ainsi que tout notre stock se trouvent à Artigues, en Gironde.